BUCHAN | İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

BUCHAN olarak müşteri memnuniyetini, ürün kalitesini ve güvenilir alışveriş deneyimini ön planda tutuyoruz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve para iadesi işlemleri, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

2. İade ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, internet mağazamız üzerinden satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, etiketleri ve beraberindeki aksesuarlarıyla gönderilmesini rica ederiz.

Ürünlerin yalnızca özelliklerini, niteliğini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla incelenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Normal inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarında mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Beden ve Renk Değişimi

BUCHAN ürünlerinde beden veya renk değişikliği talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.

Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim imkânının bulunmaması, müşterilerimizin yasal cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürüne ait fotoğrafların ve sipariş numarasının paylaşılması, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Ayıplı ürünlere ilişkin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

6. Para İadesi Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde para iadesi gerçekleştirilir.

İadeler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

7. İade Kargo İşlemleri

Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimleri için müşteri hizmetlerimizden yönlendirme alabilirsiniz.

İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tarafınıza sunulan bilgilendirme koşullarına uygun olarak karşılanır.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal hakların kullanımında tüketiciye ek masraf yüklenmez.

8. Ön Sipariş Ürünleri

BUCHAN bünyesinde ön sipariş yöntemiyle satışa sunulan ürünlerde, sipariş hazırlık ve tedarik süreçleri ürün açıklamalarında belirtilen koşullar doğrultusunda yürütülür.

Ön sipariş verilmiş olması, tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sipariş iptali ve iade talepleri ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

9. İletişim ve Destek

İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için BUCHAN müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: BUCHAN

BUCHAN | Tarzınızı Güvenle Yansıtın.